to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Derin Dondurucu Arızalı Çıktı İade Hakkım Engelleniyor
24.06.2025 tarihinde Kardeşler Ticaret İ**** T***** (Ticaret Sicili: 24224) bayinizden ued 7238 dtk nf dgt D/S R65 Dikey Derin Dondurucu satın aldım. Ürün teslim edildiği andan itibaren arızalı olup çeşitli teknik servis yönlendirmeleri yapılmış, ancak süreç uzamış ve ürün hiç kullanılamamıştır.
09.08.2025 tarihinde değişim için getirilen yeni ürün de hasarlı çıkmış, bu durum teslim ekibi tarafından da görülmüştür. Daha sonra servis eve gelmeden WhatsApp üzerinden rapor düzenlemiş, 01.09.2025 ve 03.09.2025 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde ise benim iade talebime rağmen fabrikanın değişimi onayladığı belirtilmiştir.
Oysa ki;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hak tamamen tüketiciye aittir.
Türk Borçlar Kanunu 227. Madde gereğince bedel iadesi hakkım bulunmaktadır.
Ayrıca tbk 120. Madde uyarınca, iade edilecek bedelin yasal faiziyle birlikte ödenmesi gerekmektedir.
Yasal hakkım olan ürün bedelinin, faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Kendi sitenizin müşteri desteğine yazdığımda sizinle iletişime geçilecek dendi. Hala arayan yok. Otomatik size dönüş yapılacak cevabını kopyalamaktan öteye gidilmiyor.
