to read complaints and reviews, or file yours.Acil Filtre Değişimi İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Mağduriyet
U*** su arıtma cihazımın filtre değişimi için 29.07.2026 tarihinden beri servis bekliyorum. İlk arandığımda sadece “müsait değilim” diyerek görüşmeyi sonlandırdım, o anda ayrıntı vermedim. Daha sonra ben 29.07.2026 tarihinde arayarak filtre değişimi talebinde bulundum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine ana bayii ile görüştüğümde “Biz sizi aramışız, müsait değilim demişsiniz” dediler. Ben de buna istinaden o gün şehir dışında olduğum için “müsait değilim” dediğimi, izinde olduğumu ve döndükten sonra artık uygun olduğumu, ancak buna rağmen tekrar arayan kimse olmadığını anlattım. Ana bayii talebimi aldığını ve dönüş yapılacağını söylemesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis.
İlk filtre değişiminde de suyun düzelmesi için uzun süre beklemek zorunda kalmıştık, şimdi ise evde arıtıcı olmasına rağmen dışarıdan su almak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem ücretsiz filtre değişiminin acilen gerçekleştirilmesini hem de uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
İletişim hattınız bizimle ilgilenmiş olsaydı ben zaten sizden rica ederdim taktir edersiniz ki geri dönüşler geç olduğu için bu şekilde uygun buldum. Bu cevabı umarım konuyla ilgilenen departmanlarla da paylaşırsınız
