Ucuzabilet’ten Soyisim Düzeltmesi İçin 500 TL Ücret Talebi

Ucuzabilet üzerinden Pegasus Havayolları ile 23.07.2026 tarihinde saat 09:15’te gerçekleşecek Berlin–İzmir uçuşuma bilet aldım. Rezervasyon sırasında soy ismim sehven iki kez yazılmış, pasaport numaram ise doğru girilmiştir. Bunu fark eder etmez Ucuzabilet canlı destek hattına bağlandım ve Işık Hanım ile görüştüm.

Görüşmede, açıkça yazım hatası olan bu mükerrer soyismin düzeltilmesi için benden 500 TL talep edildi, ayrıca havayolunun da ek ücret isteyebileceği belirtildi. Ardından Pegasus ile de iletişime geçtiğimde, işlemi acente üzerinden, yani Ucuzabilet aracılığıyla yapmam gerektiği söylendi.

Burada açık bir yazım hatası söz konusu olduğu ve bilet üzerinde yalnızca sehven iki defa yazılmış soy isminin düzeltilmesini talep ettiğim halde benden ücret istenmesi Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olup kötüniyetli bir uygulamadır. Bu uygulamanın şirkete hiçbir ekstra maliyeti olmadığı açıktır. Ucuzabilet PNR numaram dkkdabx, Pegasus PNR numaram ise 25AQTB’dir.

Soyismimdeki bu mükerrer yazım hatasının hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.