Ucuzabilet'te Ek Bagaj Ücreti Sistemde Görünmedi, Havalimanında 4 Bin TL Fazla Ödeme Yapıldı

Ucuzabilet üzerinden İstanbul’dan Phuket’e Air Arabia firmasından 20 Eylül 2026 tarihli uçuş için bilet satın aldım. Satın alma sırasında internet siteleri üzerinden yalnızca 10 kg kabin hakkı olduğu için ekstra 20 kg kabin içi bagaj hakkı ekledim ve bunun için 510 TL ödedim. Buna güvenerek el bagajımı 20 kg olacak şekilde hazırladım.

Havalimanına gittiğimde sistemde bu ek 20 kg bagaj hakkım görünmedi ve benden fazladan 10 kg için yaklaşık 4.000 TL daha ödeme talep edildi. Ucuzabilet üzerinden ödediğim 510 TL’lik ek bagaj hakkı sisteme tanımlanmadığı için hem mağdur oldum hem de havalimanında tekrar yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım. Biletimi aldıktan sonra Ucuzabilet çağrı merkezini aramama rağmen hiç kimseye ulaşamadım.

Ucuzabilet firmasının sağlamadığı hizmet için benden aldığı 510 TL ve havalimanında fazladan ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 4.000 TL sebebiyle kendimi aldatılmış hissediyorum. Ucuzabilet’ten, bu süreçte ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 4.000 TL’nin haksız tahsil edilen bir tutar olduğunu kabul ederek eksiksiz iadesini talep ediyorum.