Ucuzabilet Uçak Bileti Mağduriyeti! Paramızı Aldılar Ortada Bilet Yok!

17 Mart'ta ucuzabilet.com sitesinden PNR NO: D3ST2M olan 19.03.2024 tarihinde SunExpress havayoluna ait 4 kişilik Adana-Antalya gidiş, 22.03.2024 tarihinde Antalya-Adana dönüş uçak bileti satın aldım. Adana'dan Antalya'ya sorunsuz şekilde ulaştık. 22 Mart'ta Antalya Havalimanı'nda check-in yapmak için SunExpress gişesine gittiğimde dönüş biletimizin olmadığı söylendi. Daha sonrasında SunExpress yetkilisi ile görüştüğümüzde biletin hiç satın alınmadığı, ucuzabilet.com ile görüşmemiz gerektiği söylendi ve o anda SunExpress uçağında 23 kişilik yer olduğu belirtildi. Ucuzabilet.com müşteri hizmetleri ile (0 (850) 737 87 37) numarası üzerinden görüştük. Biletin alımında sıkıntı olduğunu ve biletimizin olmadığını, o anda almaya çalıştıklarını ama yer olmadığını söylediler. 23 kişilik yer olduğunu söylediğimizde SunExpress'le iletişime geçmeye çalışacaklarını söyleyip hatta kalmamızı istediler. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra telefon kapatıldı. Bineceğimiz uçağa yaklaşık 1 saat 10 dakika kala tekrar müşteri hizmetleri numarasına ulaştık. Bilet alma işlemini halledemeyeceklerini, mağdur olmamak adına kendimizin bilet almasını ve hatta müşteri hizmetlerinin önerisiyle dekontu da istememizi ve ertesi gün tekrar aramamızı, ücretin iade edileceğini söylediler. Uçağa 1 saat kala 8.419 TL'ye 4 kişilik uçak bileti aldık ve Adana'ya döndük. 23.03.2024'te müşteri hizmetlerini aradık ama ulaşamadık. 26.03.2024'te ucuzabilet.com sitesine ait 444 8 787 numaralı numaradan arandım ve internet sitesinden aldığım dönüş biletinin iadesinin yapılacağı söylendi. Ben ise uçuş günü gişeden aldığım biletin iadesinin yapılmasını, müşteri hizmetlerinin bana o şekilde iade yapılacağını söylediğini belirttim. Telefon konuşmasını dinlemek için talep açacaklarını söylediler. Daha sonra 0 (850) 737 87 37 numaradan tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Durumu üst basamaklara ileteceklerini ve gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Havalimanında mağdur olduğumuz yetmezmiş gibi dönüşte de mağdur olduk. ETS firmasına ait olduğu için güvenerek almıştık. Demek ki güvenmememiz gerekiyormuş. Acilen 1 haftadır iade edilmeyen ücretin faiziyle birlikte bana yatırılmasını talep ediyorum.