Bilet İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ucuzabilet.com üzerinden bir bilet satın aldım. Ancak, aynı gün içinde — henüz uçuşa 12 saatten fazla süre varken — bileti iptal etmek istedim.
Site üzerinden denedim, olmadı. Çağrı merkezini aradım, ama oradan da siteye yönlendirdiler. Uygulamadan denedim, “işlem takip ediliyor” uyarısı aldım, yine iptal olmadı. Uzun uğraşlar sonunda başka bir işlem yapar gibi bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşabildim. Bana “check-in işlemini iptal edin” dediler, ben de hemen iptal ettim.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez “12 saatlik süreye girdi, artık iptal edemeyiz” cevabını aldım.
Oysa ben ilk iptal talebinde bulunduğumda bu sürenin çok dışındaydım.

Gerçekten çok kötü bir deneyimdi. Bir şirkete bu kadar zor ulaşmak kabul edilemez. Bir daha asla Ucuzabilet.com üzerinden alışveriş yapmayacağım ve tanıdığım hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Bu yaşadıklarımı internete taşıyarak herkesin bu durumu bilmesini sağlayacağım.