Ucuzabilet Çağrı Merkezinde Kaba Tavır Ve Çözülmeyen Transfer Sorunu

25 Temmuz saat 09:58’de Ucuzabilet çağrı merkezini, biletimdeki transferle ilgili bilgi almak için aradım. Mailde bu bilgi yer almadığı için detay sormak istedim ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin tavrı son derece kaba ve üstten konuşur şekildeydi, üstelik kendilerine şikayet iletemeyeceğimi de söylediler.

Toplamda yaklaşık 30 dakika hatta kaldım, iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, buna rağmen sorunum çözülmedi. Görüşmelerden birinde diğer müşteri temsilcisi herhangi bir geri bildirim yapmadan yaklaşık 6 dakika hatta bekletti ve yine net bir bilgi alamadım. Sadece transfer detayımı öğrenmek isterken hem zaman kaybettim hem de saygısız bir iletişimle karşılaştım.

Ucuzabilet’in ilgili görüşmeleri incelemesini, müşteri temsilcilerinin tavrı ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür beklediğimi belirtmek istiyorum. İlgili biletimin PNR kodu 3U85YF’dir. İlgili transferimin kodu ETSG2496432’dir.