Ucuza Bilet'te Yanlış İsim Yazımı Ve Desteksiz Mağduriyet

Ucuza Bilet üzerinden A*** A*** adına aldığım uçak biletinde ismim yanlış yazıldığı için biletimi kullanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. İsmimin düzeltilmesini talep etmeme rağmen bu işlem yapılmadı ve sonuç olarak yeni bir bilet almak zorunda kaldım. 2.848,99 TL tutarındaki biletim boşa gitmiş oldu; bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Ucuza Bilet müşteri hizmetlerine telefon, internet ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Havaalanında da bilet üzerindeki yanlış ismi düzeltmediler; iptal için bile saatlerce uğraşmak zorunda kaldım ve yine çözüm sunulmadı. Kısa sürede çözülebilecek bir işlem için hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım.

Bilet alım aşamasında T.C. kimlik numaramı doğru girmeme ve bilette de göstermeme rağmen sistemlerine düşmediğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerine almadılar. Ucuza Bilet benim için tam bir pişmanlık olmuştur; bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve bu süreçte tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. İsmimin doğru şekilde düzeltilmemesi nedeniyle kullanamadığım bilet için tarafıma bilet bedeli olan 2.848,99 TL’nin tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.