Soyadım Yanlış Yazıldı, Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Ucuzabilet üzerinden Sunexpress firmasına ait Ağrı’dan İzmir’e olan uçuşum için bilet aldım. Bilet düzenlenirken soyadım “Yıldırım” olması gerekirken, yanına fazladan “ay” eklenerek “Yıldırımay” şeklinde yazılmış. Bu hata tamamen acentanın işlemi sırasında oluşmasına rağmen, düzeltme talebime karşılık benden haksız şekilde ücret talep edildi.

Çağrı merkezini aradığımda önce 3750 TL gibi çok yüksek bir ücret istendi, sonra başka bir temsilciye aktarıldım ve bu kez 250 TL talep edildi. Aynı hata için farklı tutarlar söylenmesi ve hatanın bana ait olmamasına rağmen ücret istenmesi beni mağdur etti ve kendimi adeta dolandırılıyormuş gibi hissettirdi. Üstelik bu uçuşu 4 çocuğumla birlikte yapacağım, bu nedenle bilet üzerindeki isim hatasının zamanında ve doğru şekilde düzeltilmesi benim için çok önemli.

Ben bu uçuşu iptal etmek istemiyorum, sadece acentanın yaptığı hatanın herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum. Soyadımın yanına eklenen “ay” ifadesinin silinerek kimlik bilgilerimle birebir aynı hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.