Soyadı Hatası İçin Bilet Değişikliği Talebim Cevapsız Bekliyor

4 gün önce 5 kişilik aileme uçak bileti satın aldım. Satın aldığım kişilerin soy ismi genelde Polat'tı. Ama bir tanesinin kızlık soy ismi Polat'tı. Şimdiki soy ismi C**. Ben de bir anlık dalgınlığıma geldi ve soy ismini Polat olarak yazdım. Bileti almış bulundum. Daha sonra yanlışı fark edip havayolu şirketi ucuzabilet.com'u aradım. Onlar da bana 250 TL karşılığında bir dosya açacağımızı ve bu isteğimizi Sunexpress'e ileteceklerini söylediler. Daha sonra T. C. Kimlik fotoğrafı ile ilettiler ve reddedildi. Ben tekrardan gönderdim isteğimi, mail attım. Evlilik cüzdanını ve kimlik fotoğrafını. Daha hala cevap gelmedi. 3 gün oldu. Hala bekliyorum. Bu süre zarfında biletimin geçerliliği kabul edilmezse bileti iptal edip tekrar almam gerekecek. Ama şu an bekletiliyorum ve bilet fiyatları günden güne artıyor. Mağdur da oluyorum.