Satın Alma Ekranında Belirtilen 2 X 32 Kg Bagaj Hakkı Bilette Yer Almıyor

23.06.2026 tarihinde Ucuzabilet platformu üzerinden Selanik – Rodos tek yön uçak bileti satın aldım. Satın alma ekranında açıkça 2 X 32 kg bagaj hakkı ve ayrıca 13 kg kabin bagajı göründüğü için bu bileti tercih ettim ve normal ücretlere kıyasla yaklaşık üç kat daha yüksek, yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım.

Ancak ödemeyi tamamlayıp biletleme yapıldıktan sonra, biletimde sadece 13 kg kabin bagajı hakkı olduğu göründü, satın alma ekranında yer alan 2 X 32 kg bagaj hakkı ise tamamen kayboldu. Ben bu ücreti özellikle tam bagaj hakkı olduğu için ödedim, şu an ödediğim tutara karşılık vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Bu durum üzerine Ucuzabilet müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de hatta bekletildim ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadan beklemede bırakıldım, kimse net bir cevap vermedi. Satış ekranında yer alan bagaj bilgisinin biletleme sonrasında aynı şekilde yansıtılmasını, aksi halde ödediğim yüksek ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ucuzabilet’in bu hatayı kabul edip, ya sistemde bana gösterilen 2 X 32 kg bagaj hakkımı tanımlamasını ya da buna uygun şekilde ücret iadesi veya çözüm sunmasını istiyorum.