İptal Edilen Biletin İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Belirsiz Bilgi

12.01.2026 tarihli İstanbul–Kars uçuşum için Ucuzabilet üzerinden aldığım, PNR numarası 1lpmbc olan uçak biletim iptal edildi ancak ücret iadesi bir türlü yapılmıyor. Bileti yaklaşık 16 gün önce satın aldım ve uçuşun iptal edilmesinden bu yana 4 gündür süreçle ilgili oyalandığımı düşünüyorum.

Önce Pegasus ile görüştüğümde bilet ücretinin iade edileceği söylendi. Ardından Ucuzabilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da iade yapılacağını belirttiler. Ancak her aradığımda farklı ve eksik bilgiler veriliyor. Önce iade sürecini yeni başlattıklarını söylediler, sonra 7 gün içinde iade faturası e-postayla gelecek, o faturayı kestikten sonra da 7 gün daha geçecek şeklinde sürekli ileri tarihlere atan bir süreç anlatılıyor. Bu bilgiler her aradığımda parça parça ve eksik paylaşılıyor, bu nedenle açıkça oyalanmış hissediyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bilet alırken ücret hemen tahsil edilirken, iptal edilen bir uçuşun ücret iadesinin bu kadar uzatılmasını ve net bir şekilde yapılmamasını kabul etmiyorum. Paramın hiçbir ek koşul ve gecikme olmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için kayıtlı e-posta adresim: o*****************@gmail.cok.