Narlıca Turizm Sefer İptali Ve Geciken Bilet İadesi

17 Mart 2026 tarihinde Narlıca Turizm’in Bolu–İzmir seferi için, firma uygulaması üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bayram öncesi olan bu sefer, herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma sebepsiz yere iptal edildi ve bu yüzden hem yolculuk planlarımız bozuldu hem de bayram yoğunluğunda yeniden bilet bulmakta ciddi zorluk yaşadık.

Sefer iptal edildiğinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bayram araya girdi, sonrasında da mesai başlayınca iadenin kesin olarak gerçekleşeceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de ödemenin 4 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Sebepsiz yere iptal edilen seferin bilet ücretinin, verilen sözler de dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.