Charter Şartı İddiası Nedeniyle Tarih Değişikliği Reddedildi Gerçek Durum Açık Değil

02.08.2026 saat 21:36'da ae.ubfly.com üzerinden Etihad Ucuzabilet ile Kahire-Abu Dabi-Dubai (CAI-AUH-XNB) güzergahı için 7.490,39 TL tutarında bilet satin aldım. Destek kaydı: NV9RMX-WVJ45. (PNR ve bilet numarası güvenlik nedeniyle burada paylasilmamistir; talep edilirse özel olarak iletebilirim.)

Niyetim 27 Ağustos 2026 tarihine bilet almaktı; ay seciminde hata olması nedeniyle bilet 27 Eylül 2026 tarihine düzenlendi. Hatayı satin alimdan yaklaşık 3 saat sonra, aynı gün fark ettim ve aynı gün hem e-posta hem de iletisim formu üzerinden yazılı başvuru yaptım. Çağrı merkezine 444 87 87 ve 0850 737 87 37 numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbirinde temsilciye ulaşamadım.

Talebım iade değildir. Ödediğim 7.490,39 TL'nin tamamı sizde kalsın; aradaki fiyat farkını ve makul bir değişiklik ücretini ödemeye hazırım. Tek istediğim aynı uçuşların 27 Ağustos 2026 tarihine düzeltilmesi.

Buna rağmen 03.08.2026 tarihinde tarafıma su yanıt verildi: "your Ticket has been issued on a charter flight and is subject to highly restrictive fare rules established by the operating carrier. Under these conditions, date changes are not permitted, even upon payment of any fare difference and/or change fee." Yani fark ödemeyi kabul etmeme rağmen tarih değişikliği reddedildi.

Celıskıler:

1) Biletimin "charter" olduğu söyleniyor. Ancak ey 712, Etihad'in etihad.com üzerinden sattığı, her gün ucan tarifeli bir seferdir. Biletim de Etihad'in kendi bilet stoğunda düzenlenmiştir.

2) Rezervasyonum Etihad'in kendi Manage Trip sayfasında normal bir tarifeli rezervasyon olarak görünüyor ve Quick Actions bölümünde "Change flight" ile "Cancel flight" seçenekleri "To proceed, contact travel agent" notuyla listeleniyor. Yani ücret kuralı gereği yasak olarak değil, acenteye yönlendirilmiş olarak.

3) BES kez yazılı olarak talep etmeme rağmen bana ne ücret kuralı kodu (fare basis) ne de dayandıkları kuralın metni verildi. Satin alma sırasında da "charter" veya blok koltuk koşulu tarafıma gösterilmedi.

4) aynı gün bildirilen bir hatada, uçuşa 8 hafta varken, fark ödemeye hazır bir müşteriye düzeltme yapılmıyor.

Konuyu Etihad Havayollari'na da ilettim (dosya numarası talep halinde iletilir).

Talebim: Biletimin 27 Ağustos 2026 tarihine düzeltilmesi ve aradaki farkı ödemem. Bu mümkün değilse açık bilet/seyahat kredisi, o da olmazsa iade. Her halükarda reddin dayandığı ücret kuralının metninin ve fare basis kodunun tarafıma yazılı olarak verilmesini talep ediyorum.