Ucuzabilet’te Çözüm Bulunamadı ve İade Talebim Reddedildi

ucuzabilet.com üzerinden belavia havayolları’na ait gidiş–dönüş bilet satın aldım. Biletin PNR / rezervasyon kodu cyv45g, bilet numarası 3655100008170. Uçuşlar 24.05.2026 tarihli b2 783 msq–ıst gidiş ve 30.05.2026 tarihli b2 784 ıst–msq dönüş şeklindedir. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 25.493,39 TL olarak gerçekleştirdim.

10 Mayıs 2026 tarihinde, 24 Mayıs gidiş ve 30 Mayıs dönüş olacak şekilde bileti kestim; ancak yolcu uçmayacağını belirterek beni mağdur etti. 24 Mayıs tarihli gidiş uçuşu gerçekleşti, yolcu uçağa hiç gelmedi. 30 Mayıs tarihli dönüş uçuşu ise henüz gerçekleşmemiş durumdadır. Mağdur olduğumu Ucuza Bilet’e defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

[email protected] adresine e-posta ile başvuruda bulundum, her seferinde beni 444 87 87 numaralı çağrı merkezine yönlendirdiler. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri ise sadece “charter uçuşları iptal edemeyiz, bizi ilgilendirmez” şeklinde yanıt vererek talebimi geçiştirdiler. Belavia ile iletişime geçtiğimde ise talebimin acente olan Ucuza Bilet üzerinden yürütülmesi gerektiği ifade edildi. Bu süreçte somut hiçbir çözüm üretilmedi ve iade talebim fiilen reddedilmiş oldu.

Yaşadığım olay açık bir mağduriyet olmasına rağmen Ucuza Bilet’in hiçbir şekilde inisiyatif almaması, çözüm sunmaması ve yalnızca “charter, iptal edemeyiz” demekle yetinmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Mümkünse her iki uçuşa ait bilet ücretimin tamamının iadesini, bu mümkün değilse en azından 30 Mayıs 2026 tarihli b2 784 ıst–msq uçuşunun iptal edilerek ücret iadesinin veya en azından kısmi iadenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Ödeme dekontu, yazışmalar ve bilet detayları tarafımda mevcut olup, gerekmesi halinde paylaşabilirim. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumlarla karşılaşabilecek diğer tüketicilerin korunmasını ve Ucuza Bilet’in bu konuyu ciddiyetle ele almasını istiyorum.