to read complaints and reviews, or file yours.Charter Biletinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Havalimanı Sorunu Nedeniyle 27.025 TL Zarara Uğradım
Ucuzabilet.com üzerinden 13 Ağustos tarihli Moskova–İzmir 01:45 uçuşu için bilet satın aldım. Bileti alırken bunun bir charter uçuşu olduğunu bilmiyordum ve satın alma esnasında da biletin charter olduğuna veya iptal edilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı, açıklama ya da dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Bu yüzden bileti tamamen normal bir tarifeli uçuş bileti gibi aldım.
Daha sonra iptal etmek istediğimde çağrı merkezini aradım ve “Bu bilette iptal yok, charter bilet” denilerek talebim reddedildi. Satış sırasında açık ve net şekilde belirtilmeyen bir özelliğin, sonradan iptal hakkımı tamamen ortadan kaldırması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Tüm bunlara ek olarak, havalimanına gittiğimizde ayrı bir mağduriyet daha yaşadık. Check-in sırasında görevli, sistemde böyle bir bilet görünmediğini, biletimizin bulunamadığını söyledi. Havalimanında “böyle bir bilet yok” denilince, uçuşu kaçırmamak için mecburen yeniden bilet almak zorunda kaldık ve bu yeni bilet için 27.025,29 TL ödeme yaptık. Hem iptal konusunda bilgilendirilmemem hem de havalimanında biletimizin sistemde gözükmemesi nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradım.
Charter uçuşu olduğunun ve iptal şartlarının satın alma sürecinde çok daha net, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde belirtildiği şeffaf bir sistem kurulmasını, havalimanında sistemde görünmeyen biletimiz nedeniyle ödediğim 27.025,29 TL tutarındaki yeni bilet bedelinin iadesini ve ayrıca tarafımdan tahsil edilen charter bilet ücretinin de tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Firma beni arıyor. Bir de olmayan bir bilet sattıkları yetmemiş gibi bana size PNR numarası verdik diyor. Evet zaten sahte bir PNR numarası vardı aynısını atmışsınız o PNR numarası ile zaten ne check-in yapabildik ne uçağa alındık. Neymiş efendim biletin altında Charter bilet yazıyormuş. Satarken yazma insanları kandır sattıktan sonra yazıyor de bir de iptal edilemez de. Sizin kadar alenen insan kazıklayan daha kimseyi görmedim. Sizi her yere şikayet edeceğim dava da edeceğim yerden toplamıyoruz parayı. Aşağıya da ekledim attıkları sahte PNR numarasını. Havalimanına gitmişiz uçuş 01:45 te bilet var mı yok mu onu bile bilmiyoruz. Yeni bilet almak zorunda kalıyoruz. Bir de beni aramış PNR attım charter bilet olduğu için iptal edilemez diyor. Charter bilet ne ya. Kaç kişi charter biletin ne olduğunu kaç kişi biliyor
