to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saat Değişiklikleri Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Ucuza Bilet üzerinden 16-19 tarihleri arasında Budapeşte için 4 kişilik yurt dışı uçak bileti satın aldık. Uçuş saatimiz tam üç kez değiştirildi ve en son sabah olan uçuşu 23:55’e alarak neredeyse tüm günümüzü yok ettiler. Bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldık.
Toplamda yaklaşık 28.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştık. Mayıs ayı başında iptal işlemi gerçekleştirildi ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Her aradığımızda “Biz sizinle iletişime geçip döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve süreç hakkında net bir bilgi alamıyoruz. Çağrı merkezini her aradığımızda farklı bir kişiye yeniden aynı durumu anlatmak zorunda kalıyor, hiçbir şekilde sorumluluk alan, süreci sahiplenen bir muhatap bulamıyoruz.
Bu yaşadığımız süreçten dolayı Ucuza Bilet üzerinden bilet almayı düşünen kişileri de dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum. Uçuş saati değişiklikleri nedeniyle mağdur edildiğimiz bu rezervasyonun ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Uçuş saatim üç kez değiştirildi, son uçuş 23:55’e alındı ve bu yüzden bileti iptal ettim. 28.000 TL tutarındaki ödemeyi Mayıs başında iptal ettim ancak iki ay geçmesine rağmen iade yapılmadı. Çağrı merkezine her aradığımda farklı bir temsilciye aynı durumu anlatmak zorunda kaldım, kimse geri dönüş yapmadı ve süreç hakkında net bilgi alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
