Uçuş Saat Değişiklikleri Ve Geciken İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Ucuza Bilet üzerinden 16-19 tarihleri arasında Budapeşte için 4 kişilik yurt dışı uçak bileti satın aldık. Uçuş saatimiz tam üç kez değiştirildi ve en son sabah olan uçuşu 23:55’e alarak neredeyse tüm günümüzü yok ettiler. Bu nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldık.

Toplamda yaklaşık 28.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştık. Mayıs ayı başında iptal işlemi gerçekleştirildi ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Her aradığımızda “Biz sizinle iletişime geçip döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve süreç hakkında net bir bilgi alamıyoruz. Çağrı merkezini her aradığımızda farklı bir kişiye yeniden aynı durumu anlatmak zorunda kalıyor, hiçbir şekilde sorumluluk alan, süreci sahiplenen bir muhatap bulamıyoruz.

Bu yaşadığımız süreçten dolayı Ucuza Bilet üzerinden bilet almayı düşünen kişileri de dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum. Uçuş saati değişiklikleri nedeniyle mağdur edildiğimiz bu rezervasyonun ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.