İptal Edilen Biletin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Açıklama Yok

Ucuzabilet.com üzerinden kredi kartımla toplam 7.327,99 TL tutarında PC3204 seferi için uçuş bileti satın aldım. Daha sonra iptal etmem gerektiğinde, işlemi yapmadan önce özellikle iptal edebileceğimi ve ücret iadesi alıp alamayacağımı sordum, iptal edebileceğim yönünde bilgi verildiği için bileti iptal ettim.

28 Mayıs tarihinde iade sürecim başlatılmasına rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili hem ucuzabilet.com hem de havayoluyla görüştüğümde, ücretin acenteye yatırıldığı ve bana ödenmediği, iade işleminin tamamlanmadığı söylendi. Tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, süreç de uzatılmaktadır. Yerli bir firma olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İptal öncesinde “iptal edebilirsiniz” denilerek işlem yapılmasına rağmen, halen 7.327,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.