İade Talebim 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi

28.08.2026 tarihinde 345 ALL Star Eğitim Platformu üzerinden 2027 Eşit Ağırlık paketini kredi kartı ile, 35 bin tl civarında bir tutar ödeyerek satın aldım. Aynı gün içinde satın alma işlemini iptal ederek iade talebinde bulundum. Kitaplar tarafıma ulaştığında ise kargoyu özellikle teslim almayarak iade edilmesini sağladım.

Bugün 23.09.2026 tarihi itibarıyla, iade talebimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Tarafınızca iade sürecinin 15 gün içerisinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bu süre açıkça aşılmış durumdadır.

Bu süreçte 345 ALL Star Eğitim Platformu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sürecinin devam ettiği dışında somut bir bilgi verilmemiştir. Ancak aradan geçen zamana rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında, tarafıma ait ödemenin herhangi bir ek gecikme yaşanmaksızın, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin güncel durumu ve ücret iadesinin hangi tarihte gerçekleştirileceği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

İadenin makul süre içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde, tüketici haklarım kapsamında gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.