Uber'de Çifte Ve Parçalı Fazla Ücret Tahsilatı İtirazı

5.08.2026 tarihinde saat 09.14 civarında Ankara Akdere’den Balgat’a gitmek için Uber uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk öncesinde 120 TL promosyon görünüyordu ve ücret olarak da yaklaşık 420 TL yazıyordu. Ancak yolculuk sonrası banka hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan toplamda yaklaşık 850 TL çekildiğini, 547 TL’lik bir çekim dışında kalan tutarların da 100 TL şeklinde parça parça tahsil edildiğini fark ettim.

Ben sadece bu yolculuğun ücretini ödememe rağmen, yapmadığım/yapılmayan yolculuklar veya ücretler üzerinden benden tahsilat yapıldığını görüyorum. Ayrıca yolculuk da iddia edildiği gibi uzamadı, rotada olağan dışı bir durum yaşanmadı ve beni istediğim konuma da bırakmadı; buna rağmen normalden fazla ve birden fazla çekim yapılması kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine Uber uygulaması üzerinden destek talebi açtım. Bana “yolculuk uzamış olabilir” denilerek dosyanın kapatıldığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ne yolculuk süresinde olağan dışı bir uzama oldu ne de açıklayamadıkları bu ek tahsilatlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yapmadığım ve onaylamadığım bu fazla / ekstra çekimlerin tamamının iptal edilmesini, kartıma iade edilmesini ve çağrı açmama rağmen dosyamın gerekçesiz şekilde kapatılmasıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.