Uber'de Yetkisiz 125 TL Ek Ücret Çekimi Ve İade Talebi

4.06.2026 tarihinde Ankara’da Uber uygulaması üzerinden Söğütözü Varan otobüs terminaline gitmek için taksi çağırdım. Uygulama, indirim sonrası ücret olarak 205 TL gösterdi ve bu tutarı görerek yolculuğu onayladım. Taksi geldi, beni Balgat’taki ev adresime bıraktı ve ödemem Uber üzerinden kayıtlı kredi kartımdan otomatik olarak çekildi.

Eve geldiğimde kredi kartı ekstremi ve Uber üzerinden yaptığım ödemeyi kontrol ettiğimde, kartımdan Uber adına iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Çekimlerden biri bana uygulamada gösterilen 205 TL iken, onayım ve haberim olmadan aynı gün 7 dakika arayla ekstra 125 TL daha çekildiğini fark ettim. Bu ikinci çekimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama içerisinde ulaşabileceğim bir telefon numarası veya doğrudan iletişim kanalı bulamadığım için bu durumu Uber’e bildirme imkanım da olmadı. Hizmet kullanım açısından pratik olsa da sorun yaşandığında muhatap bulunamaması beni ayrıca mağdur etti.

Bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 125 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı ve yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Uber yetkililerinden ivedilikle geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve 125 TL tutarındaki fazla çekimin tarafıma iadesini istiyorum.