Uber Sürücüsünün Kapıya Gelmemesi Ve Telefonu Kapatması

Bugün İstanbul’da saat 15.30 civarında Uber uygulamasını ilk kez kullanarak taksi çağırdım. Uygulamada “Sürücüyle ortak bir noktada buluşun” şeklinde bir uyarı gördüğüm için sürücüyü arayıp ismiyle hitap ederek kapıya kadar gelip gelmeyeceğini sormak istedim.

Telefonda sürücüye “Kapıya kadar gelmiyor musunuz? ” diye sordum. Sürücü ise bana “Ben şu anda sitenin içine giriş yapmaya çalışıyorum. Kapıya kadar gelmemek ne demek? ” şeklinde tersleyici bir ifadeyle karşılık verdi. Ben de uygulamada “Ortak noktada buluşun” yazdığı için durumu netleştirmeye çalıştığımı, kapıya gelip gelmeyeceğini öğrenmek istediğimi sakin bir şekilde açıkladım.

Ben konuşurken sürücü, herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir müşterinin son derece doğal ve haklı bir sorusuna bu şekilde saygısızca karşılık verilmesini ve telefonun yüzüne kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sürücünün adı Niyazi’dir.

Uber yetkililerinden bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz durumun değerlendirilmesini ve yetkili bir kişinin benimle en kısa sürede telefonla iletişime geçmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını bekliyorum.