Uber Taksi’de Geliş Süresi Sürekli Uzadı Ve Şikayet Yapılamadı

İstanbul’da Uber Taksi üzerinden bir yolculuk talebi oluşturdum. Uygulamada şoförün aracıyla alım noktasına 1 dakika kaldığı görünmesine rağmen süre sürekli değişti ve 6 dakikaya, 8 dakikaya ve sonunda 20 dakikaya kadar uzadı. Buna rağmen sürücü yolculuğu iptal etmedi, ben de hesabıma olumsuz bir yansıması olmasın diye iptal etmek istemedim.

Yaklaşık 1 saat boyunca araç gelmeden bu şekilde oyalandım ve sonunda eşim mecburen başka bir taksi çağırmak zorunda kaldı. Tüm bu süreçte yaşananları ve ekrandaki zamanlamaları gösteren ekran görüntülerini aldım. Daha sonra sürücü yolculuğu iptal etti, ancak geçmişimde bu yolculuk görünmediği için uygulama üzerinden geri bildirim ya da şikayet bırakma imkanım olmadı.

Bu nedenle, zamanımı boşa harcayan ve beni mağdur eden ilgili sürücü hakkında şikayetimin kayıt altına alınmasını ve gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak da kontrol yapılmasını talep ediyorum.