Sürücünün Zorla İptal Talebi, Saygısız Tutumu Ve Haksız 125 TL Kesintisi

26 Haziran Cuma günü saat 21.00 civarında İstanbul’da Uber üzerinden kendim için taksi çağırdım. Kalabalık bir arkadaş grubuyduk ve tek araca sığamayacağımız için ilk araç benim içindi, arkadaşım için de ikinci araç 3 dakika içinde gelecekti. İlk gelen taksi şoförü taksimetreyi açıp beklemeye başladı, ben de birazdan hareket edeceğimizi söyledim.

Kısa bir süre sonra şoför, “İptal edin, başka taksi gelsin, ben gideyim” diyerek yolculuğu iptal etmemi istedi. Rica etmemize rağmen bir öyle bir böyle konuşup, en sonunda “Siz iptal edin, ben gidiyorum” diyerek hem telefonla arayarak hem de mesaj yoluyla yolculuğu benim iptal etmem için baskı yaptı ve rahatsız edici şekilde ısrarcı davrandı. Üstelik bunu yaparken “insan gibi söylüyorum” gibi üst perdeden, saygısız ve kaba bir üslup kullandı.

Ben yolculuğu iptal etmeyi kabul etmedim, buna rağmen hesabımdan 125 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Yaşadığım bu olayı uygulama üzerinden iletmeme rağmen Uber müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş almadım.

Uber’den, haksız yere kesilen 125 TL ücretin iadesini, yaşadığım saygısız iletişim sebebiyle tarafıma özür iletilmesini ve ilgili sürücünün davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.