Uber Sürücüsü Ödemesi Hesaba Yatırılmadı, Destek Yanıt Vermiyor

Uber sürücü uygulamasıyla çalışan bir taksiciyim. Normalde hafta içi kazançlarım her sabah Ziraat Bankası hesabıma yatıyor, cuma, cumartesi ve pazar günleri kazandığım tutar ise pazartesi toplu olarak yatırılıyor. Son 3 günlük çalışmamda uygulama üzerinde 13.500 TL civarında kazanç görünüyor, cüzdan ekranında ödeme yapıldı gibi kayıtlar var ancak Ziraat Bankası hesabıma bu para hiçbir şekilde geçmedi.

Bankayı aradığımda hesabıma yatan herhangi bir tutar olmadığını, Uber tarafından bir ödeme gözükmediğini söylediler. Yaklaşık 48 saattir Uber destek üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen ne geri dönüş yapan ne de ilgilenen kimse olmadı. Ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi ya da destek telefonu bulunmuyor, para yatırılmadığında sürücülerin tamamen çaresiz şekilde beklemek zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Uber’den talebim, Ziraat Bankası hesabıma görünmeyen ödememin acilen yatırılması, yaşanan gecikmenin sebebinin net şekilde açıklanması ve sürücülerin bu tür durumlarda muhatap bulabileceği, hızlı dönüş alan bir destek hattının sağlanmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.