Tavan Boya Çatlaması Üretim Hatası Ve 100.000 TL Teklifine İtiraz

2024 model Citroen c3 Aircross aracım daha 11.000 km’de. Aracın tavanında boya atması meydana geldi. Kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir kusur.

Buraya kadar zaten başlı başına kabul edilemez bir durum. Asıl kabul edemediğim ise Citroen’in bu duruma yaklaşımı.

Genel merkez tarafından bana 100.000 TL teklif edildi.

2024 model, 11.000 km’deki aracımda üretim hatası çıkıyor ve bunun karşılığında bana 100.000 TL teklif ediliyor.

Ben bu aracı alırken “üretim hatası çıkarsa zararını siz karşılarsınız” diye almadım. Aracımın değer kaybetmesine, ileride satarken “tavanında boya var” demek zorunda kalmama sebep olan bir kusurun sorumluluğunu neden ben taşıyayım?

Üstelik sorun benim kullanımım nedeniyle oluşmadı. Kendi üretim hatanızın sonucunda müşteriniz mağdur oluyor, sonra da bu mağduriyeti 100.000 TL ile kapatmaya çalışıyorsunuz.

Müşterinize komik bir teklif yapıp geçiştirmek yerine yaptığınız üretimin ve sattığınız aracın arkasında durun. 11.000 km’deki bir araçta böyle bir sorun yaşanıyorsa, bunun sorumluluğunu müşteriye yükleyemezsiniz

Mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini ve teklifin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.