Aynı Yolculuğa Çifte Ücret, Geciken İade

26 Kasım tarihinde İstanbul’da Uber üzerinden bir yolculuk yaptım. Sistemde kayıtlı olan kartım bankamatik kartıydı ve yolculuk sonunda hesapta yeterli tutar olmadığı için ödeme bu karttan çekilemedi. Bunun üzerine ödemeyi takside kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bu nedenle ekstra 117 TL komisyon ödeyerek yolculuğu tamamlamak zorunda kaldım.

Ertesi gün kendi kullanımım için banka kartıma para aktardığımda, Uber bu kez aynı yolculuk tutarını iki farklı çekimle toplamda tekrar hesabımdan çekti. Yani 1065 TL’lik yolculuğun bedelini hem takside kredi kartıyla, hem de sonradan banka kartımdan ödemiş oldum.

28 Kasım’dan beri uygulama içi destek üzerinden defalarca durumu anlatmaya çalışıyorum. Ödemeyi kartımdan çektiklerini kabul eden konfirmasyon maili de aldım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Destek taleplerime ya çok geç, ya alakasız cevaplar veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor.

Aynı yolculuk için iki kez alınan toplam 1065 TL tutarındaki ücretin, banka kartımdan çekilen kısmının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.