Uber'de Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Belirsizlik Sorunu

Uber uygulaması üzerinden 28 Kasım saat 10:52’de İstanbul’da taksi çağırdım. Taksi çağırdığım anda kartımdan 237,00 TL provizyon çekildi, yolculuk tamamlandıktan sonra ise 250,00 TL tutarındaki yolculuk ücreti ayrıca hesabımdan tahsil edildi. Ancak ilk alınan 237,00 TL’lik provizyon tutarı daha sonra hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili hem Uber uygulaması üzerinden destekle iletişime geçtim hem de ödeme yaptığım banka ile görüştüm. Uber tarafı iadenin 14 gün içinde gerçekleşeceğini söylüyor, banka ise şu an için herhangi bir iade süreci görünmediğini belirtiyor. Her taksi yolculuğu için 14 gün gibi bir süre boyunca paramın bloke kalması ve bu belirsizliğin sürmesi benim için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu işlem fazlalığının ve iade edilmeyen 237,00 TL provizyon tutarının en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bundan sonraki yolculuklarda da bu şekilde uzun bekleme ve belirsizlikler yaşamamak için sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.