Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürünler, İade Talebi Haksızca Reddedildi

23.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Uber Eats üzerinden Popeyes Balbey şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişte hamburgerleri ekstra 35 TL fark ödeyerek büyük boy seçmeme rağmen küçük hamburger gönderildi, Mega patates porsiyonu bir avuçtan az olacak şekilde çok az konuldu ve soğan halkaları hem eksik hem de dünden kalmış gibi buz gibi ve bozuk bir şekilde geldi.

Siparişi vermeden önce özellikle canlı desteğe bağlanarak, ürünlerin yanlış ya da eksik gelmesi durumunda iade alıp alamayacağımı sordum ve buna göre siparişi oluşturdum. Kurye teslimatı yapar yapmaz, ürünlerin eksik ve yanlış geldiğini gösteren fotoğrafları çektim ve uygulama üzerinden hem çözüm hem de sonrasında ücret iadesi talep ettim. Canlı destekle yaptığım görüşmelerde ise sorduğum sorulara net bir yanıt verilmedi, müşteri hizmetleri doğru düzgün açıklama yapamadı ve sonuç olarak kartıma iade talebim reddedildi. Ayrıca Trendyol GO entegrasyonlu 11636631465 numaralı siparişe dair e-posta ile de iadenin reddedildiği iki kez bildirildi.

Siparişi verirken özellikle teyit etmeme rağmen, hem eksik ve yanlış ürün teslim edilmesi hem de tüm bu kayıt ve görsellere karşın iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik ve yanlış gelen ürünler için ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.