Eksik Patates, Yetersiz İade Ve Kuryenin Kaba Davranışı

18.09.2026 tarihinde İstanbul’da Uber Eats Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten 9707475170 teslimat numaralı 3 adet Müthiş Fırsat Menü siparişi verdik. Siparişi getiren kurye, elinde telefonla uğraşarak yüzümüze bile bakmadan paketi uzatarak hiçbir şekilde iletişim kurmadan ayrıldı; teşekkür etmeme rağmen karşılık bile vermedi.

Paketi açtığımızda üç menüde de patates kızartmalarının eksik olduğunu fark ettik ve uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu bildirdik. Bize iade yapılacağı söylendi, ancak karta yansıyan iade tutarı yalnızca 36,80 TL oldu. Üç menünün toplam bedeli yaklaşık 765 TL iken, üç adet patates kızartması için bu kadar düşük bir iade yapılması, sanki bir paketin fiyatı 12 TL imiş gibi işlem yapılması bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Eksik gelen ürünler için gerçek bedelin ne kadarsa o tutarın eksiksiz ve doğru şekilde iade edilmesini, ayrıca hem kurye davranışı hem de bu yetersiz iade süreciyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle şu an için Uber üzerinden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.