to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Montun Ücretsiz Değişimi Talebi
12.11.2025 tarihinde Palladium Twist mağazasından TV6250012046074 kodlu bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık iki hafta sonra sol kolundaki deri olan bölgede açılmalar oluşmaya başladı ve ürünün kalitesiyle hiç bağdaşmayan bir sorun yaşadım.
11.12.2025 tarihinde ürünü Palladium Twist mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda hatanın kabul edildiği ve değişim ya da iadenin onaylandığı tarafıma iletildi. Ancak aynı ürünü almak istediğimde, ürünün fiyatı zamlandığı için benden fiyat farkı talep edildi. Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu kabul edilmiş olmasına rağmen, bu hatanın bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim tek beklentim, hatalı olduğu zaten onaylanmış olan montun, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı ürünle değiştirilmesidir. Kendi kusurlarından kaynaklanan bir durum için müşteriden fark istenmesini Twist gibi bir markaya yakıştıramıyor, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Birkaç yerden iletişime geçmeye çalışmama rağmen her seferinde dönüş yapacağız denilip bir dönüş sağlanmadı. Asla merkez çözüm de sunmuyor, iletişime de geçmiyor. En son mağazadaki satış görevlisinden "en azından tadilatını yapıp teslim edin" diye ricada bulundum. Merkeze yollanacağı 15 gün sonra cevap geleceği söylendi. Kış için aldığım montu umarım kış aylarında giyinmek nasip olur... Bunu da yapamayız derlerse çözüm aramayı bırakıp Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Daha fazla bu çirkinlikle uğraşmak istemiyorum.
