Tüvtürk Müşteri Hizmetinde Lakayıt Temsilci Ve Çözüm Sunulmayan Telefon Görüşmesi

12.11.2026 tarihinde saat 18:23 civarında İzmir’den Tüvtürk müşteri hizmetlerini arayarak aracıma muayene randevusu almak istedim. Uzun süre hatta bekledikten sonra S***** isimli bir temsilciyle görüşmeye bağlandım.

Görüşme sırasında kendisi son derece lakayıt bir tavırla sistemlerinde güncelleme olduğunu, ne zaman biteceğini bilmediğini söyleyip herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadan telefonu kapattı. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu şekilde terslenir gibi görüşmenin sonlandırılması, ödediğimiz ciddi ücretler karşılığında aldığımız hizmetin tamamen sıfır olduğunu hissettirdi.

Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca sistem güncellemesi gibi durumlarda müşterilere net bilgi verilmesini ve mağdur edilmeyecek çözüm yollarının sunulmasını talep ediyorum.