Mağaza Personeli ve Hizmet Yaklaşımı
- Kaba personel tutumu: 6 şikayette çalışanların 'ters ve itici' bir üslup kullandığı, müşterilere karşı saygısız davrandığı belirtiliyor.


Tutku İç Giyim hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel davranışları dile getiriliyor; mağaza çalışanlarının kaba ve saygısız bir üslup sergilediği aktarılıyor. Bu bildirimlere ürünlerin kısa sürede söküldüğü ve kumaş içeriğinin beyan edilenle uyuşmadığına dair şikayetler (%33,3) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca beden uyumsuzluğu veya kalite sorunları nedeniyle yaptıkları iade ve değişim taleplerinin reddedildiğini belirtiyor.
Tutku Online üzerinden aldığım atletin bedeni küçük geldiği için bugün iade talebinde bulundum. Ancak ürünün denendiğini... söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini ilettiler. İç giyim ürünlerinde hijyen sebebiyle belirli kurallar olduğunu biliyorum, ancak sadece bedeni uymadığı için iade talebimin bu
Uzun yıllardır Tutku marka iç çamaşırı kullanıyorum ve eski aldıklarımda da, kısa süre önce aldığım yeni ürünlerde de ay...nı ciddi sorunla karşılaşıyorum. Ürünleri ilk yıkamadan itibaren tüm çamaşırlarda, her renkte ve her modelde çok kötü, rahatsız edici bir koku oluşuyor ve bu koku sonraki yıkamalar
Bugün saat 16:00 – 16:15 arasında annemle birlikte alışveriş yapmak için Denizli Merkez Çınar’da bulunan Tutku İç Giyim ...mağazasına gittik. Mağaza önündeki askılarda sergilenen pijama takımlarının bel ölçüsüne bakmak istediğimiz sırada, dışarıda görevli erkek personel kaba bir üslupla “Askıdan bakmak
Tutku İç Giyim’den aldığım beyaz renkli L-XL beden kadın atlet, henüz çok yeni olmasına rağmen dikiş yerlerinden sökülme...ye başladı. Ürünü kaliteli olduğu için özellikle tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı oldu. Ürünün daha özenli dikilmesini, üretim aş


18.07.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Balıkesir merkez Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Tutku İç Giyim bayisine alışve...riş için gittim. Mağazada ürünlere bakmak için rafa yaklaştığım sırada, rafın altında ya da yanında bulunan sivri bir demir aniden bacağıma battı ve ciddi şekilde canım yandı. Hami


Yaklaşık 10 yıldır Tutku İç Çamaşırı kullanan biri olarak, Kayseri’deki bir mağazadan 3 ay kadar önce 12 adet erkek Arja...ntin paçalı iç çamaşırı satın aldım. Tanesi 90 TL olmak üzere toplamda 1.080 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre içinde ürünlerin lastikleri gevşedi ve kullanım konforu tamamen bozuld


Tutku İç Giyim markasına ait, Hepsiburada üzerinden satın aldığım erkek iç çamaşırı boxer ürünleri ilanlarda ve etiketle...rinde %100 pamuk olarak beyan edilmesine rağmen, ürünlerin gerçekte polyester içerikli olduğunu yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle fark ettim. Toplu olarak 8 adet boxer aldım ve ilk



22.06.2026 tarihinde saat 19.20–19.30 civarında Balıkesir Kızılay Caddesi üzerinde bulunan Tutku İç Giyim mağazasına ark...adaşımla birlikte ürün almak için girdim. İsteklerimiz doğrultusunda ürünlere bakarken, önce görevli sandığım ancak sonradan mağaza sahibi olduğunu anladığım kişi ürünleri tek tek

T**** %100 pamuk diye polyester malzeme satıyor. Bu ürün etiketinde aynı anda yem %100 pamuk hem de 65 ve 35 oranla poly...ester pamuk yazmakta üreticinin kendi sitesinden aldım sitede bu bilgi verilmiyor. Elime ulaştıktan sonra fark etme şansım oldu. Bu ürün giyilmez zaten sağlıksız. Param çöpe gitti

Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi üzerindeki Tutku İç Giyim mağazasından kısa süre önce sütyen askısı aldım. Aldığım ürü...nün yanlış verildiğini fark edince, yaklaşık bir hafta önce ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için mağazaya tekrar gittim ancak bu konuda bana yardımcı olunmadı ve yanlış veri
Tutku markasına ait 6 adet s beden askılı beyaz kadın atlet satın aldım. Daha önce de aynı markayı almış ve yıkama sonra...sında askıların gri-mavi renge döndüğünü yaşamıştım. Bu kez tekrar denemek istedim, belki sorun tekrarlamaz diye düşündüm ancak yine aynı problemle karşılaştım. Ürünleri 28 Nisan

Tutku Online Mağazası’ndan 21.04.2026 tarihinde bady tarzı bir iç giyim ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında denedi...ğimde bedeninin oldukça küçük olduğunu gördüm, ürünü kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen firmayla iletişime geçtiğimde iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılmadığını söylediler
23 Nisan 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Elvankent Çelebi Gros şubesinden Tutku marka kota 3419 kız çocuk ribana külot ü...rünü satın aldım. Ürünün etiketinin üst kısmında büyük puntolarla %100 pamuk yazdığı için bu ifadeye güvenerek aldım. Daha sonra ürünü yıkadıktan sonra etikete tekrar baktığımda,


Tutku markasına güvenerek, yaklaşık iki ay önce iki ayrı sipariş verdim. 3919119569 ve 3860837875 numaralı siparişleriml...e “Tutku Renkli ribana Bayan İp Askılı Atlet 6’lı (135) Ten” ürününü satın aldım. Ancak ürünler daha ikinci yıkamada dikiş yerlerinden açıldı ve kullanılmaz hale geldi. Aynı ürünü
"Tutku iç giyim her zaman alakalı hızlı gönderim ve kaliteli bir mağaza"
Bursa’da birkaç şubesi bulunan Dip Market’ten yakın zamanda Tutku marka boxer satın aldım. İç giyim ürünlerinde kumaş iç...eriklerine özellikle dikkat eden bir tüketici olduğum için, hem Dip Market’in web sitesinde hem de ürünle birlikte gelen kâğıtlarda siyah, lacivert ve füme renk boxerların %100 pam
6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tutku iç giyim markasına ait giyim ürünleri sipariş verdim. Sipariş numaram 10...941597616 ve toplam 309,21 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün 15 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
30.01.2026 tarihinde Tutku İç Giyim’in internet sitesi üzerinden bayan iç giyim tayt ürünü satın aldım. Ürünün paketi ke...sinlikle bozulmadı, ürün hiç giyilmedi ve kullanılmadı, sadece bedeninin küçük olması nedeniyle bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim. Yaşadığım sorun üzerine ilgili kişilerle
31.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde Alaşehir Tutku İç Giyim mağazasına ailemle birlikte alışveriş için girdik. Toplamd...a 6.215 TL’lik ürün seçtik; kasaya geldiğimizde fiyat üzerinden biraz indirim rica ettik. Kasada bulunan E*** isimli çalışan, bu talebimize karşı oldukça sert ve hoş olmayan bir üs
21.01.2026 saat yaklaşık 18.15 civarında Uşak Tutku Mağazası’na arkadaşımla birlikte alışveriş yapmak için gittik. Mağaz...aya girdiğimizde alt kısımda bulunan bayan çalışan, Bize “buyurun” diyerek karşımızda durdu, biz de ürünlere bakacağımızı söyledik. Bunun üzerine çalışan tavırlı bir şekilde arkası
21.01.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Uşak’taki Tutku mağazasına alışveriş için girdik. Alt katta iç çamaşır b...ölümünde görevli olan kapalı bayan çalışan, yeni Vileda attığını söyleyerek bizi alt kata sokmak istemedi ve “Buyurun, her yer zaten ıslak” şeklinde ters ve itici bir üslupla konuş
Osmaniye’de H**** T***** İç Giyim’den Tutku marka 12’li slip paketi satın aldım. Aldığım sliplerin tamamında, ilk giydiğ...im gün, birkaç saat içinde lastik kısmına yakın kenar şeritleri aynı yerden sökülmeye başladı. Normal kullanımda, üstelik ilk giyimde bu şekilde topluca sökülme yaşanması, ürünün k
Tutku İç Giyim’den kargo ile 10 adet ürün sipariş verdim ve toplamda 1.530 TL ödedim. Ürünlerden bir adet termal taytı 3...–4 gün giydikten sonra dikişi açıldı, bir diğer tayt ise üretimden dikiş hatalıydı. Bunun dışında 4 adet ürünü hiç giymediğim halde bedenleri küçük olduğu için değişim talep ettim.


Tutku markasının internet sitesi üzerinden satın aldığım penye ürünü için üç gün önce iade talebinde bulundum. Sipariş n...umaram 1379. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Gmail üzerinden firmaya üç defa mesaj gönderd