Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve Takip Bilgisi Yok, İade Talebi

28.10.2026 tarihinde tutkuonlıne.com sitesi üzerinden çocuk atlet, kadın atlet ve erkek iç giyim ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim ve Yapı Kredi World kredi kartımla 2.725,68 TL ödeme yaptım. Ödeme sorunsuz şekilde kartımdan çekilmesine rağmen o günden bu yana siparişimle ilgili ne kargo firması tarafından ne de telefon ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım.

Siteye girdiğimde “siparişlerim” bölümünde verdiğim siparişe ait hiçbir kayıt görünmüyor. Bana verilen 4274338731 numaralı siparişimi, bağlı olduklarını belirttikleri kargo firmasının sitesinde yer alan takip alanından sorguladığımda da “kayıt bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Sitede yer alan 0507********44 numaralı telefonu hem aradım hem mesaj gönderdim, en son aradığımda ise telefon tamamen kapanmış durumdaydı.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de herhangi bir bilgilendirme yapıyorlar, bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum. 2.725,68 TL tutarındaki alışverişimin acilen iade edilmesini veya ürünlerimin derhal gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.