Mağaza Personelinin Kaba Üslubu Ve Ayrımcı Davranışı

Bugün saat 16:00 – 16:15 arasında annemle birlikte alışveriş yapmak için Denizli Merkez Çınar’da bulunan Tutku İç Giyim mağazasına gittik. Mağaza önündeki askılarda sergilenen pijama takımlarının bel ölçüsüne bakmak istediğimiz sırada, dışarıda görevli erkek personel kaba bir üslupla “Askıdan bakmak yasak” diyerek sert bir şekilde müdahalede bulundu. Ürünü denemediğimizi, yalnızca beden ölçüsüne baktığımızı söylememize rağmen bu kişi alaycı bir tavırla gülerek kişiye göre muamele eden, saygısız bir yaklaşım sergiledi.

Bu durumu mağaza içindeki yetkiliye iletmek istediğimizde yanımıza gelen sarışın, renkli gözlü kadın çalışan da personelini savunarak yardımcı olmak yerine, “Hep sizin gibilerle mi uğraşacağız, böyle bakamazsınız” şeklinde açıkça aşağılayıcı ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Tüketici olarak satın almayı düşündüğümüz ürünü inceleme hakkımız engellenmiş, Tutku İç Giyim markasının kurumsal imajına yakışmayan bir üslup ve müşteri ayrımı ile hem ben hem annem ciddi şekilde rencide edilmiş durumdayız.

Olay fiziksel mağazada sözlü gerçekleştiği için o ana dair herhangi bir görsel kaydım bulunmamaktadır. Ancak Gipaş Tekstil WhatsApp hattı, konunun muhatabı olarak ana merkezi işaret etmiş ve bu yazışmanın ekran görüntüsü elimdedir, şikayetime ekleyebileceğimi belirtmek isterim. İlgili gün ve saat aralığındaki mağaza kamera ve mümkünse ses kayıtlarının ana merkez tarafından acilen incelenmesini, müşteriye hakaret eden dışarıdaki erkek personel ile içerideki kadın sorumlu hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.