Tutku İç Giyim Ödeme Bekleniyor Durumu Hâlâ Sürüyor, Sipariş Kargoya Verilmedi

Tutku markasının fabrika satış mağazası olan tutku-outlet.com sitesi üzerinden 18 Ekim 2026 tarihinde toplamda 1463 TL tutarında alışveriş yaptık. Sipariş EK5R060H5 parası havale ile ödemesi yapıldı ve email hesabımıza 1491 numarasıyla onaylandı mesajı ile kargoya verilmesi bekleniyordu. Fakat 6 gün geçince Trendyol'dan tutku mağazasına durumu anlattık fakat onca açıklamamıza rağmen gecikme için üzgünüz Trendyol asistan ile görüşün diye cevap verdiler. Yani hiç ilgilenmeden başlarından savdılar. Daha sonra tutku 8. Gün outlet müşteri Destek Hattından +90 554 245 73 ** onlara ulaştığımızda 1 haftadadır bir ürünün gelmesini beklediklerini ürünün geldiğini yarın 9:30'a kargoya konulacağını sıkıntı olmadığı mailde zaten gözükecektir kargolandığında diye söylendi. Biz de inşallah eğer aksi olursa yine buradan iletişime geçeriz dedik. Fakat bugün itibarıyla 10. Güne girdik ve ürünler hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir mail veya mesaj da gönderilmedi.

Tutku gibi bir markanın fabrika satış mağazasında böyle bir durumla karşılaşmayız diye düşünmüştük fakat yanılmışız üstelik bu yanlış yönlendirilme ve hiç ilgilenmeyen tavırları olayları daha da tatsız bir hale getirdi. Buradan alışveriş etmenin ne kadar güvenilir olduğunu da göstermiş oluyorsunuz. Çok önce yapmaları gereken ve ücreti ödenmiş olmasına rağmen 10 gün geciktirilmiş siparişimizin bir an önce kargoya verilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödemenin bize iade edilmesini talep ediyoruz.