Xiaomi 2 Pro Robot Süpürge Yetkisiz Serviste Çözümsüz Kalıyor Ücret İadesi İsteği

Xiaomi 2 Pro model robot süpürgemi ilk olarak 29 Haziran tarihinde Tusar Bilişim isimli servise gönderdim. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için güvenip cihazımı yolladım ancak sonradan aslında yetkili servis olmadıklarını öğrendim. Cihazı sözde tamir edip geri gönderdiler fakat robot düzelmemişti, aynı sorun devam ettiği için bu kez 31 Temmuz tarihinde tekrar servise gönderdim ve o günden beri yaklaşık üç aydır cihazım onlarda kaldı.

Tusar Bilişim ile her gün telefonla görüşmeme rağmen net bir bilgi alamıyorum. Bir gün “kargo günümüz çarşamba”, başka bir gün “cuma çıkacak”, “paketlendi geliyor” gibi birbirini tutmayan cevaplarla sürekli oyalanıyorum, ne cihazımı gönderiyorlar ne de kalıcı bir çözüm sunuyorlar. “Sayın F**** K***, tsr73740 Teklif Numaralı cihazınız tekrar servisimize gelmiştir. İnceleme süreci başlatılmıştır. B021” şeklinde bir kayıt mesajı da tarafıma iletilmiş olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de daha fazla zaman kaybetmemek için, ücret iadesi yapılmasını ve robot süpürgemi bana derhal, eksiksiz bir şekilde geri göndermelerini talep ediyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.