Yetkili Görünmeyen Servis Tarafından Tamir Edilmemiş Xiaomi Robot Süpürge İçin 6800 TL İade Talebi

Xiaomi robot süpürgemde bağlantı hatası sorunu yaşadığım için internet üzerinden Tusar Bilişim Teknolojileri isimli, kendisini yetkili servis gibi tanıtan firmayla iletişime geçtim. Cihazımı onarım için gönderdim ve bana anakartın yenilendiği, batarya ve sensör değişimi gibi birçok parça değişimi yapıldığı söylendi.

Bu işlemler için toplamda 6.800 TL civarında ödeme yaptım ve banka dekontunda da “Xiaomi robot süpürge onarım bedeli” açıklamasıyla Tusar Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited şirketine para gönderdiğim açıkça görülüyor. Tsr66383 teklif numarasıyla SMS üzerinden hem ödeme talebi aldım hem de ödemenin alındığı ve onarım sürecinin başladığı bildirildi.

Ancak süpürge tarafıma gönderildiğinde cihaz hiç tamir edilmemişti, aynı bağlantı sorunu devam ediyordu. Cihazı tekrar servise gönderdim, bu kez de yine tamir edilmeden geri gönderildi. Yaklaşık 3 aydır ürünüm servise gidip gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve kimse gerçek anlamda ilgilenmedi. Buna rağmen parça değişimi yapılmış gibi beyanlarda bulunulması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve firmanın kendisini sahte bir yetkili servis gibi gösterdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, cihazımın sorununu çözmedikleri ve vaat ettikleri onarımı gerçekleştirmedikleri halde benden aldıkları onarım bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.