to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin 7.000 TL Ücret Talebi Açıklama Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Dreame d 10 s model robot süpürgem arızalandığı için 04.10.2026 tarihinde garanti kapsamında Tusar Bilişim yetkili servisine gönderdim. 05.10.2026 tarihinde servis tarafından aranarak cihazda elektrik/voltaj kaynaklı bir sorun olduğu, adaptör ve bazı parçaların zarar gördüğü belirtildi ve benden 7.000 TL onarım ücreti talep edildi.
Cihazım hâlâ garanti süresi içindeyken bu işlem için neden ücret talep edildiğini anlayamıyorum. Eğer arızanın garanti kapsamı dışında olduğu düşünülüyorsa, bunun hangi garanti maddesine dayanarak belirtildiğinin ve arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunun nasıl tespit edildiğinin tarafıma yazılı ve somut şekilde açıklanmasını istiyorum.
Tsr14728 numaralı servis kaydına konu olan, garanti kapsamındaki cihazım için 7.000 TL ücret talep edilmesinin gerekçesinin ayrıntılı olarak açıklanmasını, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dreame D10s robot süpürgemi arızalandığı için 02.10.2026 tarihinde garanti kapsamında Dreame yetkili servisine gönderdim. 05.10.2026 tarihinde servis tarafından aranarak cihazda elektrik/voltaj kaynaklı bir sorun olduğu, adaptör ve bazı parçalarda hasar bulunduğu söylendi ve onarım için 7.000 TL ücret talep edildi.
Cihazım hâlâ garanti süresi içindeyken benden ücretli işlem talep edilmesini kabul edemiyorum. Arızanın garanti dışı olduğu söylenmesine rağmen, bunun hangi garanti şartına dayanılarak ifade edildiği ve arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunun nasıl tespit edildiği tarafıma açıklanmamıştır.
Tsr14728 numaralı servis kaydım kapsamında, cihazımın neden garanti dışı bırakıldığının yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için 7.000 TL ücret istenmesinin gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse onarımın garanti kapsamında gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
