Yanıltıcı Tarih Filtreleme Ve İade Kesintisi

Turna.com üzerinden 8’ine bilet almak isterken, filtrelerden tarihi özellikle seçmeme rağmen sistem bileti 15’ine almış. Filtreyi doğru şekilde kullanmama rağmen karşıma çıkan sonuçlarda bilet tarihleri net şekilde görünmüyor, bu yüzden de yanlış tarihteki bileti satın almışım.

Ödeme ekranında tarih yazdığını kabul ediyorum ancak yoğun iş temposunda insan dalgın olabiliyor. Filtrede özellikle istediğim tarihi işaretlememe rağmen bir sonraki haftanın uçuşlarını da gösteriyorsa, bu filtre ne işe yarıyor anlamış değilim. Bu durum insana kendini resmen dolandırılmış gibi hissettiriyor.

Durumu fark eder etmez Turna.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece ödeme ekranında tarihin göründüğünü, sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Filtrelemenin bu kadar yetersiz ve yanıltıcı olmasıyla ilgili hiçbir sorumluluk almadılar. Sonuç olarak bileti iade etmek zorunda kaldım ve memnuniyetsizliğime rağmen iade sırasında da yaklaşık 1.000 TL kesinti yapıldı, bu kesintiyi de kesinlikle haklı bulmuyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem çalıştığım iş yerindeki tüm arkadaşlarıma hem de çevremdeki herkese bu problemi anlatıyorum ve anlatmaya da devam edeceğim. Turna.com’dan ricam, tarih filtreleme ve sonuç gösterim ekranlarını kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlemeleri, benzer mağduriyetlerin önüne geçmeleri ve yaşadığım bu süreçte yapılan kesinti dahil mağduriyetimi dikkate almalarıdır.