Turna.com’da Yüklediğim Puanların İadesi Reddedildi Ve 2.550 TL Bloke Edildi

31.07.2026 tarihinde turna.com internet sitesi üzerinden uçak bileti alımında kullanmak üzere kredi kartı puanlarımı aktardım. Ziraat Bankası kredi kartımdan 2.500 TL, İş Bankası kredi kartımdan ise 50 TL olmak üzere toplam 2.550 TL tutarında puan yükledim. Ancak site üzerinden bilet almak istediğimde, bilet fiyatlarının diğer sitelere göre daha yüksek olduğunu ve taksitli işlemlerde ayrıca faiz uygulandığını gördüğüm için bilet alımından tamamen vazgeçtim ve hiçbir satın alma işlemi gerçekleştirmedim.

Bunun üzerine puanlarımın iadesi için önce bankamı aradım, banka bu işlemin iptali ve puan iadesinin, işlem yapılan firma olan turna.com tarafından yapılması gerektiğini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını açıkça belirtti. Ardından turna.com müşteri hizmetlerini arayarak, sitelerindeki bilet fiyatlarının yüksek olduğunu, bu nedenle işlem yapmaktan vazgeçtiğimi ve aktardığım puanların iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, banka üzerinden işlem yapıldığı gerekçesiyle puan iptalini ve iadesini kesinlikle yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen toplam 2.550 TL tutarındaki puanımın bu şekilde bloke edilmesini ve iade edilmemesini kabul etmiyorum. turna.com üzerinden aktardığım tüm puanlarımın hiçbir kesinti olmadan ivedilikle kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti yasal mercilere ve sosyal medya dahil farklı mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.