Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Alındı, Bilet Oluşmadı: Yüksek Tutarın İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

profile
09 Aralık 2025 15:52
1.102
Osman'ın Teşekkür Mesajı
“Problem çözüldü teşekkürler”

07.12.2025 tarihinde Turna.com üzerinden Sunexpress ve Pegasus için uçak bileti almaya çalışırken, işlemlerim tamamlanmasına rağmen biletlerim oluşturulmadı ve buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan 30.943,92 TL tutarında ücret çekildi. Sistem üzerinden bilet alamadığım gibi, hesabımdan çekilen bu ücretle ilgili de herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak Turna.com müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri paranın hesaplarına düştüğünü, iade yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar aradığımda görüştüğüm farklı bir temsilci ise işlemin hâlâ kontrol aşamasında olduğunu belirtti ve süreç uzadıkça mağduriyetim daha da arttı.

Hem biletlerimi alamamam hem de bu kadar yüksek bir tutarın kartımdan çekilip hâlâ iade edilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Turna.com’un, Ziraat Bankası kartımdan çekilen 30.943,92 TL tutarındaki ödemeyi vakit kaybetmeden ve eksiksiz şekilde iade etmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

odeme-alindi-bilet-olusmadi-yuksek-tutarin-iadesi-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg
09 Aralık 2025 16:02 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,

Osman
Osman
09 Aralık 2025 16:02

Bankamı aradım turna.com firması 667317 provizyon koduyla kredi kartımdan para çektiği söylendi

Osman
Osman
17 Aralık 2025 11:46

Problem çözüldü teşekkürler

Osman
Osman
17 Aralık 2025 11:47

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turna.com Ve Pegasus İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
08 Kasım 2025 10:56
1.992
"İlgilendikleri için twsekkur ederim"
turnacom-ve-pegasus-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-4.jpg
turnacom-ve-pegasus-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg
turnacom-ve-pegasus-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg
turnacom-ve-pegasus-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
29 Ağustos 2025 01:06
1.987

Yetersiz Bilgilendirme Ve Hatalı Yönlendirme Nedeniyle Fazla Bilet Ücreti Ödedim

profile
15 Ekim 2025 16:50
1.781
yetersiz-bilgilendirme-ve-hatali-yonlendirme-nedeniyle-fazla-bilet-ucreti-odedim-2.jpg
yetersiz-bilgilendirme-ve-hatali-yonlendirme-nedeniyle-fazla-bilet-ucreti-odedim-1.jpg
1
Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Turna.com'dan Alınan Bilette İsim Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Mağduriyet

profile
15 Kasım 2025 04:47
1.666
turnacomdan-alinan-bilette-isim-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-magduriyet-3.jpg
turnacomdan-alinan-bilette-isim-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-magduriyet-2.jpg
turnacomdan-alinan-bilette-isim-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-magduriyet-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz