Turna.com’da Tek Bilet İçin Çifte Kart Kesintisi Yapıldı, İade Talep Ediliyor

8 Haziran saat 18.00 civarında Turna.com üzerinden babamın kredi kartıyla otobüs bileti satın alırken kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra sistem hata verdi ve bana onay ekranını göstermedi. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı adımları tekrar yaptım, bu sefer bilet bilgilerim geldi ancak babamın kredi kartından aynı tutar iki kez çekilmiş.

Tek bir bilet ücreti olan 3.877,50 TL, karttan iki kez tahsil edilmiş ve toplamda 7.755 TL yansımış durumda. Turna.com üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aradığımda da telefonlara bakılmıyor.

Ben bu işlemde yalnızca tek bir bilet aldım ve fazladan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Fazla çekilen ücretin en kısa sürede karta geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.