to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Ücreti Hesaba Dönmedi
Turna uygulaması üzerinden Gaziantep – Kayseri otobüs bileti aldım. Daha sonra bileti yanlış saate aldığımı fark edip aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi üzerinden biletimin iptali gerçekleştirildi. Bilet iptal edildiği halde banka kartımla ödediğim yaklaşık 970 TL’lik tutarım hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin “bankanıza bağlı” olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem biletim iptal edildi hem de ücretim hesabıma dönmediği için mağdur olmuş durumdayım.
Banka kartımdan çekilen tutarın, iptal edilen bilet ücreti olan yaklaşık 970 TL’nin hiçbir ek kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
