to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da İptal Seçeneği Bulunmuyor, İade Süreci Uzun Ve Cevapsız
Turna.com sitesinden 12 Eylül 2026 tarihinde aldığım 27.482 TL tutarlı gidiş‑dönüş uçak biletim, 15.05.2027 gidiş ve 23.05.2027 dönüş tarihli biletim için iptal durumunda paranın tamamını alabilmek adına en yüksek paketten satın aldım. Ancak ne sitede ne de uygulamada iptal seçeneği yok. Saatler sonra müşteri hizmetlerini aradım; önce 19 000 TL, ardından baskı yapmamın ardından 23 000 TL iade edeceklerini ilettiler. Ancak iki gündür ne bir iptal maili ne de iade var. Arıyorum, ancak her gün sıfırdan başlıyoruz. Tarafıma iletilmiş ne bir mail ne de açıklama bulunuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve İMİR'den gerekli bakanlığa sonuna kadar gideceğim. Fiziksel olarak da ofislerine gidip görüşeceğim; bir de yüzüme söyleyecekler neden iptal edemediklerini.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Şikayet üzerine geri dönüş yapıp tüm ücreti iade edeceklerini iletip, talebim üzerine mail de attılar. Para hesaba yatınca geri çekeceğim
