to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi Sıfır, Değişim Ücreti Aşırı Yüksek
Turna.com üzerinden İstanbul–İzmir uçuşu için aldığım uçak biletini, uçuşa henüz 5 gün varken 25.08.2027 tarihinde iptal etmek istedim. Sistem bana iptal için 0 TL iade önerdi, yani hiçbir ücret iadesi yapılmayacağını gösterdi. Bunun üzerine bu kez bilet değişikliği talep ettim, ancak bu sefer de değişim istediğim uçuşun ücretinden daha yüksek, 1.637,20 TL gibi anlamsız derecede yüksek bir fark ücreti çıkarıldı.
Şirketin kendi sitesinden alsaydım en azından makul bir fark ödeyerek değişiklik yapabilecekken, aracı firma üzerinden işlem yaptığım için hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı. Tüm teklifleri online olarak ve e-posta yoluyla aldım, ayrıca müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım çünkü sistemde sunulan teklifler zaten kabul edilebilir olmaktan çok uzaktı.
Turna.com’un bu bilet için ya ücret iadesi yapmasını ya da gerçek, makul fiyat farkı üzerinden değişiklik hakkı tanımasını istiyorum. Sıfırdan yeni bir bilet ücreti ödemeye zorlanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Fiyatı yükselttiler ve kimse aramadı!
