to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'da 81452,68 TL Bilet Ücretinin İadesi Yasal Süreyi Aşmasına Rağmen Gerçekleşmedi
Turna.com üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihinde Air China firmasına ait, toplam 81452,68 TL tutarında kredi kartı tek çekim olacak şekilde uçak bileti satın aldım. İlgili biletin PNR numarası 8LDDJO’dur. Uçuşum 4 Haziran’da iptal edildi ve ben de 7 Haziran’da resmi olarak iade sürecini başlattım.
Bugün 25 Haziran itibarıyla yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bir gerekçe öne sürülerek oyalandığımı düşünüyorum ve paramın haksız yere Turna.com tarafından tutulduğunu değerlendiriyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve TÜRSAB üzerinden yasal şikayet başvurularımı yaptım. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ilgili bilet ücretinin ivedilikle işlem gördüğü kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
