Turna.com’da İptal İadesi Söz Verilen %90’a Karşı Sadece 82 TL Verildi

09/03/2026 tarihli, İstanbul‑Konya arası Turna.com sitesinden uçak bileti aldım. Aldıktan belki bir saat sonra plan değişikliği oldu, bileti iptalini istedim uygulama üzerinden. Sistemde bana mesaj ve e‑posta üzerinden bilgilendirme yapacaklarını söyleyerek iptal talebimi kabul ettiler. Hiçbir uyarı SMS ya da e‑posta gelmeyince, uçuş saatinde çok sonra, gece yarısından sonra sisteme tekrar girdim, yeniden iptal üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. İptal için onayım beklendiğini söyledi; ben de ilgili sayfaya girerek onay verdim. Onay verdiğimde geri alacağım iade parası 82 TL imiş. Bunlar, bana iptal edersem her koşulda %90’a kadar ücret iadesi alabileceğimi yazdılar, sadece Turna.com. Benden bilet iptal hizmeti olarak 233,68 TL iade olunacak, tutar 82 TL. Herkes vatandaşı çarpmak için bir yol tutturmuş; yazıklar olsun. Size bilet için ödediğim toplam tutar 1.295,84 TL; ekran görüntüsü olarak belgelerini buraya yükledim. Sadece "yazıklar olsun" diyorum. Vatandaşın cüzdanındaki parasını almak bu kadar kolay olmamalı diye düşünüyorum.