Turna.com’da Açıklama Olmadan Puan Silinmesi Ve Destek Sorunları

Kredi kartlarımdaki puanları Turna.com üzerinden Turna puanına çevirmiştim. Ancak bu puanlar hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan keyfi biçimde hesabımdan silindi. Yaklaşık 400 küsur puanımın eksildiğini 2 ay önce fark ettim.

Durumu fark eder etmez Turna.com ile iletişime geçtim, puanlarımı geri yükleyeceklerini söylediler ve bu zamana kadar bekledim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, 1,5 saat hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ona da bağlanamıyorum.

Sebebi açıklanmayan bu puan silme işleminin incelenmesini ve haksız yere silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.