to read complaints and reviews, or file yours.Turna Puanlarım Kullanılamıyor, Bilet Alımında Hata Ve Geri Ödeme Talebi
26 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdaki yaklaşık 1.000 TL tutarındaki kredi kartı puanımı Turna.com üzerinden Turna puanına dönüştürdüm. Ardından defalarca Kırcaali‑İzmir seferi için bilet almaya çalışmama rağmen ödeme aşamasında sayfa sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde bu sefere bilet alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Turna.com müşteri hizmetlerini aradım; görüşmemde sağlayıcı ile ilgili bir problem olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen sorun giderilmedi ve puanlarımı hâlâ kullanamıyorum. Puanlarımı dönüştürdüğüm günden beri fiilen hiçbir hizmet alamamış olmama rağmen, kartımdan aktardığım bu puanlar sistemde atıl şekilde duruyor.
Turna.com’daki üyeliğime bağlı e‑posta adresim o***********@gmail.com’dir. Asla kullanamadığım bu puanların Garanti Bankası kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Çağrı merkezinden Tuğçe hanım benimle görüştü. Puanlarımın geri karta ödeneceği bilgisi verildi. Çok teşekkür ederim.
